Comment pouvons-nous vous aider ?

Rendez-vous sur la page d'inscription. Entrez votre adresse email : si vous n'avez pas encore de compte, vous serez guidé pour en créer un. Remplissez le formulaire avec vos informations et un mot de passe sécurisé.

Rendez-vous sur la page de connexion et indiquez l'adresse email associée à votre compte Elephorm. Vous serez ensuite invité à saisir votre mot de passe pour accéder à votre espace.

Rendez-vous sur la page de réinitialisation de mot de passe. Entrez votre adresse email pour recevoir un lien qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams (courriers indésirables).

Connectez-vous puis rendez-vous dans Mon compte > Mes informations. Vous y trouverez la section pour modifier votre mot de passe. Indiquez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe et cliquez sur "Enregistrer".

Connectez-vous puis rendez-vous dans Mon compte > Mes informations. Vous pourrez y modifier votre adresse email, nom, prénom et autres informations de profil. Note : si vous supprimez votre boîte de messagerie, pensez d'abord à modifier l'adresse email de votre compte Elephorm.

Une fois connecté, accédez à Mon compte > Mes formations. Vous y retrouverez toutes les formations accessibles avec votre abonnement ou achetées à l'unité. Cliquez sur une formation pour commencer votre apprentissage.

1. Connectez-vous à votre compte
2. Parcourez le catalogue pour découvrir les formations
3. Cliquez sur une formation qui vous intéresse
4. Lancez la lecture en cliquant sur le bouton "Play" de la vidéo

Sur la page de chaque formation, cliquez sur le bouton "Fichiers de travail" situé sous la vidéo de présentation. Si ce bouton n'apparaît pas, cela signifie que l'auteur n'a pas mis de fichiers à disposition pour cette formation.

Non, le téléchargement des vidéos n'est pas disponible. Les formations sont accessibles uniquement en streaming depuis notre site web. Vous pouvez cependant les visionner depuis n'importe quel appareil connecté à internet (ordinateur, tablette, smartphone).

Après avoir complété une formation, une attestation de suivi est automatiquement générée. Vous pouvez la télécharger depuis Mon compte > Mes formations en cliquant sur le bouton "Attestation" de la formation concernée.

Elephorm est compatible avec les dernières versions de Chrome, Firefox, Safari et Edge. Nous recommandons Chrome pour une expérience optimale. Les formations sont en Full HD et nécessitent une connexion haut débit.

Oui, le site Elephorm est entièrement responsive et s'adapte à tous les écrans. Vous pouvez visionner les formations en streaming directement depuis le navigateur de votre tablette ou smartphone. Vérifiez que la navigation privée est désactivée sur Safari pour éviter tout problème de lecture.

Vérifiez votre connexion internet (un haut débit est nécessaire pour le streaming HD). Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.

Les deux formules donnent accès à l'intégralité du catalogue en illimité. L'abonnement annuel permet de profiter d'une réduction significative en payant l'année complète en une fois. L'abonnement mensuel est sans engagement et se renouvelle chaque mois automatiquement.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Le paiement est ultra sécurisé via Stripe et aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Connectez-vous puis rendez-vous dans Mon compte > Abonnement et cliquez sur "Gérer mon abonnement". Vous serez alors redirigé vers votre portail Stripe. Cliquez sur « Annuler l’abonnement » pour stopper le renouvellement automatique. Votre accès restera actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Les conditions de remboursement sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente. Pour toute demande particulière, contactez notre service client qui étudiera votre situation.

Vos factures vous sont envoyées par email après chaque paiement. Elles sont également disponibles dans Mon compte > Mon abonnement où vous retrouverez l'historique complet de vos paiements et pourrez télécharger vos factures au format PDF.

Oui, tous les prix affichés sur le site sont Toutes Taxes Comprises (TTC).

Vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone au 06 81 14 30 36 (lun-ven, 9h-12h et 14h-17h, appel non surtaxé)
- Par email à contact@elephorm.com
- Via notre chatbot IA disponible 24h/24 sur le site

Notre support téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. En dehors de ces horaires, vous pouvez utiliser notre chatbot IA ou nous envoyer un email.