CATALOGUE Bureautique Formation Salesforce Maîtriser Salesforce pour booster votre performance commerciale

Comment Salesforce dynamise la prospection commerciale B2B

Retour à la formation
Chapitre 3 Leçon 3
Précédent
Suivant

Salesforce permet de dynamiser l’activité commerciale en facilitant l’identification de nouvelles opportunités, l’exploitation de signaux faibles et la transformation rapide de prospects en clients. Cette vidéo illustre le quotidien d’une commerciale B2B, Sarah, qui optimise ses actions commerciales grâce à l’automatisation et au suivi rigoureux offerts par Salesforce.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon, découvrez comment Salesforce peut transformer la gestion des activités commerciales en B2B. À travers l’exemple de Sarah, commerciale, la vidéo détaille les étapes clés pour maximiser le potentiel commercial : de l’identification rapide des comptes stratégiques en veille à leur réactivation ciblée, en passant par la gestion optimale des contacts acquis lors d’événements professionnels. Vous apprendrez à structurer votre prospection, visualiser les opportunités manquées et mesurer l’impact réel de vos actions grâce à des outils d’analyse intégrés.

Sarah utilise les vues personnalisées de Salesforce pour prioriser les comptes à relancer et éviter que des prospects importants ne passent à la concurrence. L’import rapide des pistes issues d’événements, telles que des salons professionnels, permet d’automatiser les campagnes de relance et d’assurer le suivi de chaque prospect. Enfin, la centralisation et la traçabilité des informations dans Salesforce assurent une visibilité totale du cycle de vie commercial, offrant ainsi la possibilité de mesurer le retour sur investissement de toute opération de prospection. Cette approche permet une gestion proactive, structurée et mesurable de l’activité commerciale, indispensable pour accroître le volume des opportunités et transformer durablement l’efficience des équipes de vente.

Objectifs de cette leçon

Comprendre comment Salesforce permet d’identifier, de relancer et de transformer rapidement les contacts en opportunités commerciales. Maîtriser les fonctionnalités pour exploiter les signaux faibles et suivre efficacement les performances de prospection.

Prérequis pour cette leçon

Une connaissance de base de la prospection commerciale et de la gestion de portefeuille clients. Savoir utiliser un outil CRM ou avoir une expérience dans la vente constitue un atout.

Métiers concernés

Les principaux métiers concernés sont : commerciaux, responsables de comptes, business developers, managers commerciaux, ainsi que toute fonction impliquée dans la prospection, le développement commercial ou la gestion de la relation client B2B.

Alternatives et ressources

Les alternatives à Salesforce incluent : HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Zoho CRM et Freshsales. Ces outils offrent des solutions similaires pour la gestion de la relation client et des processus commerciaux.

Questions & Réponses

Sarah a créé une vue de liste spécifique regroupant les comptes à fort potentiel n’ayant pas eu de contact depuis 30 jours, ce qui lui permet de concentrer ses efforts sur les relances prioritaires, sans perdre de temps à identifier les comptes stratégiques.
Elle injecte immédiatement ces nouveaux contacts dans Salesforce, via la fonctionnalité Pistes, ce qui garantit un suivi rapide et systématique de toutes les opportunités issues de ces événements, évitant ainsi toute perte ou oubli potentiel.
Salesforce offre une traçabilité complète de chaque action commerciale et permet d’analyser l’impact des campagnes sur le chiffre d’affaires et le taux de conversion, facilitant ainsi le calcul précis du retour sur investissement (ROI) des opérations de prospection.