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Comprendre et Qualifier sa Communauté

Comment qualifier sa communauté ?
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Étapes et Méthodes pour une Gestion Efficace

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont de montrer l'importance de qualifier sa communauté, d'expliquer comment suivre les interactions pour optimiser les performances et d'apprendre à mettre en place des indicateurs clés.

Résumé

Apprenez à qualifier votre communauté en fonction de ses caractéristiques et interactions pour optimiser vos stratégies de community management.

Description

Dans cette leçon, nous explorons les différentes méthodes pour qualifier et comprendre sa communauté. Il est crucial de suivre sa communauté dès le début afin de mieux comprendre qui la compose. Les informations telles que le nom, l'email, la fonction professionnelle, la société, le pays ou la région peuvent être recueillies pour une meilleure qualification.

Il est également important de suivre les actions de la communauté : partages, commentaires et dates des dernières interactions. Ces données servent non seulement à identifier des ambassadeurs potentiels mais aussi à valoriser les membres en fonction de leur expertise. Par exemple, pour une communauté d'innovation, solliciter les membres ayant de l'expérience en design permet de mettre en lumière leur compétence tout en apportant une valeur ajoutée aux discussions.

Ensuite, établir des indicateurs de performance devient essentiel pour mesurer l’évolution et l’engagement de la communauté. En utilisant des outils comme Google Analytics, on peut analyser des paramètres comme les visites sur le site, le nombre de discussions initiées, les commentaires, et la répartition des participants. Enfin, comprendre la tonalité des commentaires et la diversité des participants aide à ajuster les stratégies et à renforcer les interactions positives.

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Questions fréquentes

Pourquoi est-il important de qualifier sa communauté dès le début?
Qualifier sa communauté dès le début permet de mieux comprendre qui la compose et d'ajuster les stratégies de communication et d'engagement en conséquence.
Quels types de données peut-on recueillir pour qualifier sa communauté?
On peut recueillir des données telles que le nom, l'email, la fonction professionnelle, la société, le pays et la région des membres de la communauté.
Comment les outils d'analyse comme Google Analytics peuvent-ils aider dans le community management?
Google Analytics aide à suivre les visites sur le site, les interactions, et d'autres paramètres clés qui permettent de mesurer l'engagement et d'ajuster les stratégies de community management.
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Pepper
Il y a 1 jour
Je comprends les avis précédents : le ton de la vidéo "parlé" est un peu gênant.
Par contre les documents fournis sont de qualité, le plan est bon et structuré, à partir du module 3 des points intéressants.
dramouy
Il y a 1 an
Formation intéressante, bien qu'elle date maintenant à quand une mise à jour
v.plaza
Il y a 4 ans
Le gros point négatif : le format. Les interminables "heuuuuu" et l'élocution hasardeuse, laissent à penser que l'intervenante ne maitrise pas son sujet.
J'ai eu plus l'impression d'assister à une discussion qu'a un cours/atelier.
J'ai pris les informations qui sont présentées, mais je ne garde pas un bon souvenir de ces vidéos.
C'est dommage le sujet est très intéressant.
mirowshka
Il y a 4 ans
Le module 1 est un peu inutile. J'ai commencé à prendre des notes à partir du module 3. La suite est très bien, notamment pour les cas concrets abordés.