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Gestion des relations avec l'audience et des commentaires en ligne

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Introduction aux politiques d'accueil et de gestion des commentaires

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont de :

  • Comprendre les différentes stratégies de gestion des relations avec l'audience.
  • Apprendre à modérer efficacement les commentaires en ligne.
  • Évaluer les avantages et les risques de l'ouverture des commentaires sur les plateformes numériques.

Résumé

Cette leçon aborde la gestion des relations avec l'audience et la modération des commentaires sur les plateformes numériques.

Description

Dans cette leçon, nous explorons les différentes approches pour gérer les relations avec l'audience, en particulier sur les réseaux sociaux et les sites web. Nous discutons des politiques d'accueil, de la gestion des commentaires, et de la manière de qualifier les discussions en ligne. Vous découvrirez des exemples concrets montrant comment divers organismes, tels que la Chambre de Commerce et Chambé-Carnet, gèrent leur interaction avec le public. Ensuite, nous examinerons les défis de modération, notamment pour les ressources limitées, et comment certaines organisations choisissent de fermer les commentaires pour éviter les complications. Enfin, nous aborderons les expériences positives d'ouverture des plateformes commentées, en soulignant les avantages et les risques potentiels associés.

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Questions fréquentes

Pourquoi certaines organisations ferment-elles les commentaires sur leurs plateformes ?
Certaines organisations ferment les commentaires parce qu'elles n'ont pas les ressources nécessaires pour les modérer efficacement. Cela peut aider à éviter les comportements indésirables et les discussions inappropriées.
Quels sont les avantages de laisser les commentaires ouverts sur les réseaux sociaux ?
Laisser les commentaires ouverts permet d'encourager l'engagement et le dialogue avec l'audience. Cela peut également fournir des retours précieux et renforcer la communauté autour de la marque.
Quelles sont les pratiques recommandées pour gérer les relations avec l'audience en ligne?
Il est recommandé d'avoir une personne dédiée à la gestion des réseaux sociaux, de définir des politiques claires de modération et de réponde rapidement aux questions et commentaires afin de maintenir une interaction positive et constructive.
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Pepper
Il y a 1 jour
Je comprends les avis précédents : le ton de la vidéo "parlé" est un peu gênant.
Par contre les documents fournis sont de qualité, le plan est bon et structuré, à partir du module 3 des points intéressants.
dramouy
Il y a 1 an
Formation intéressante, bien qu'elle date maintenant à quand une mise à jour
v.plaza
Il y a 4 ans
Le gros point négatif : le format. Les interminables "heuuuuu" et l'élocution hasardeuse, laissent à penser que l'intervenante ne maitrise pas son sujet.
J'ai eu plus l'impression d'assister à une discussion qu'a un cours/atelier.
J'ai pris les informations qui sont présentées, mais je ne garde pas un bon souvenir de ces vidéos.
C'est dommage le sujet est très intéressant.
mirowshka
Il y a 4 ans
Le module 1 est un peu inutile. J'ai commencé à prendre des notes à partir du module 3. La suite est très bien, notamment pour les cas concrets abordés.