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Gestion des Conflits dans les Projets

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Chapitre 2 Leçon 2
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Explorez les différents types de conflits dans les projets et apprenez à les gérer efficacement pour maximiser les résultats.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Le conflit est une composante naturelle de tout projet. Il peut surgir à cause de différences relationnelles ou d'intérêts divergents. La vidéo aborde trois types principaux de conflits : relationnels, d'intérêts et techniques.

Les outils comme le questionnaire de Marston ou les profils de rôle Belbin aident à mieux comprendre ces différences, facilitant ainsi la communication et la collaboration. Pour les conflits d'intérêts, l'approche gagnant-gagnant est souvent la plus bénéfique. Enfin, la résolution de conflits techniques doit être basée sur l'objectivité et le choix de la meilleure solution technique.

En résumé, gérer les conflits de manière proactive peut non seulement prévenir leur aggravation mais aussi les transformer en opportunités d'amélioration du projet.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont de :

  • Mieux comprendre la nature des conflits dans les projets.
  • Découvrir des outils et techniques pour la gestion des conflits relationnels et d'intérêts.
  • Apprendre à utiliser l'objectivité pour résoudre des conflits techniques.

Prérequis pour cette leçon

Aucun prérequis particulier n'est nécessaire, mais une expérience en gestion de projet ou en travail d'équipe serait bénéfique.

Métiers concernés

Les compétences en gestion des conflits sont cruciales pour les chefs de projet, les managers d'équipe et les consultants en ressources humaines.

Alternatives et ressources

En plus des outils mentionnés, des alternatives comme le MBTI et d'autres instruments de psychométrie peuvent être utilisées pour la gestion des conflits.

Questions & Réponses

Un conflit relationnel se caractérise par des différences de personnalité et de style de communication entre individus, entraînant des difficultés de compréhension.
La gestion d'un conflit d'intérêts peut être abordée par la négociation et la recherche de terrains d'entente, visant des solutions de type gagnant-gagnant.
L'objectivité permet de choisir la meilleure solution technique adaptée à la situation, basant les décisions sur des critères rationnels plutôt que sur des préférences personnelles.