L'Importance de l'Écoute Active et de la Communication Positive
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Développer une compréhension des compétences relationnelles nécessaires pour un entretien réussi.
- Apprendre à écouter activement et à communiquer de manière bienveillante.
- Savoir utiliser des techniques de reformulation et poser des questions ouvertes.
Résumé
Découvrez les compétences relationnelles essentielles pour réussir vos entretiens managériaux et améliorer vos interactions professionnelles grâce à l'écoute active et à la communication bienveillante.
Description
Dans ce chapitre, nous explorons l'importance des compétences relationnelles pour mener efficacement un entretien managérial. Bien maîtriser la technique de l'entretien ne suffit pas si l'on ne sait pas comment se comporter et dialoguer avec un collaborateur. Nous vous proposons ici une boîte à outils de compétences relationnelles, que certains d'entre vous connaissent déjà et d'autres découvriront. Ces compétences sont nécessaires pour réussir un entretien, et peuvent nécessiter une formation supplémentaire pour ceux qui souhaitent approfondir ce sujet.
Il est essentiel de comprendre qu'il existe deux niveaux de communication: le conscient, formel, et l'inconscient, informel. L'écoute active, l'empathie et des attitudes positives sont cruciales pour créer un environnement de dialogue ouvert et respectueux. Nous verrons des techniques telles que la reformulation, le silence stratégique et l'utilisation de questions ouvertes pour favoriser la confiance et une communication efficace.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Présentation de la formation pour réussir ses entretiens annuels
Module 2 - Introduction à la formation « Réussir ses entretiens annuels »
Module 3 - Qu'est-ce qu'un entretien annuel ?
Module 4 - Les objectifs pour l'entretien annuel
Module 5 - Le contenu de l'entretien annuel
Module 6 - La conduite de l'entretien annuel
Module 7 - Comment fixer des objectifs ?
Module 8 - Traiter les désaccords et savoir approfondir
Module 9 - Conclusion de la formation à l'entretien annuel
