Techniques et Importance du Non-Dit
Objectifs
Comprendre l'importance du non-dit dans la communication, utiliser la méthode DAPA pour améliorer les échanges, et apprendre à appliquer la technique SOFA pour des analyses situationnelles objectives.
Résumé
Apprenez à optimiser vos entretiens annuels grâce à une meilleure compréhension du non-dit et des techniques de communication managériale.
Description
Pour bien passer une information dans le dialogue et l'écoute, il est crucial de comprendre l'importance du non-dit. Les études montrent que les mots comptent pour environ un tiers dans une communication, tandis que le non-dit représente environ deux tiers. Le non-dit englobe l'expression de la voix, l'expression faciale, et les gestes. Il est essentiel de mettre en accord les mots, la voix, et la posture pour une communication efficace.
Lors des entretiens annuels, utilisez la méthode DAPA (dire d'abord et parler après) pour favoriser un véritable dialogue. Laissez votre collaborateur s'exprimer avant de répondre. De plus, employez la technique du SOFA (Sentiments, Opinion, Faits, Analyse) pour analyser objectivement les situations et éviter des réactions impulsives. Cette méthode permet de séparer les sentiments des faits et de mieux comprendre la situation avant de fournir un feedback constructif.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Présentation de la formation pour réussir ses entretiens annuels
Module 2 - Introduction à la formation « Réussir ses entretiens annuels »
Module 3 - Qu'est-ce qu'un entretien annuel ?
Module 4 - Les objectifs pour l'entretien annuel
Module 5 - Le contenu de l'entretien annuel
Module 6 - La conduite de l'entretien annuel
Module 7 - Comment fixer des objectifs ?
Module 8 - Traiter les désaccords et savoir approfondir
Module 9 - Conclusion de la formation à l'entretien annuel
