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Automatisation des appels téléphoniques avec Genspark

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Chapitre 5 Leçon 1
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Explorez la nouvelle dimension d'automatisation grâce à Genspark avec la fonctionnalité Appel pour moi, une IA capable de passer des appels téléphoniques à votre place pour la prospection, les réservations ou le suivi professionnel.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon, découvrez comment Genspark révolutionne la gestion des communications grâce à sa bibliothèque d'agents intelligents. Vous apprendrez à configurer l'agent 'Appel pour moi', capable de passer des appels téléphoniques automatisés en lisant des messages préalablement rédigés. Cette fonctionnalité offre une solution innovante pour déléguer des tâches telles que la prise de rendez-vous, la réservation au restaurant ou le suivi de contacts, tant dans un contexte professionnel que personnel.

La vidéo met en avant la simplicité d’utilisation : il suffit de sélectionner l’agent, de paramétrer votre numéro, puis de définir le script et l’objectif de l’appel. Genspark permet de spécifier le destinataire (professionnel ou personnel) et l’enjeu de la conversation. Bien que la technologie soit particulièrement performante, certaines limitations apparaissent en situation réelle, notamment si l'interlocuteur a des objections non prévues ou en raison de l’utilisation temporaire d’un numéro d’appelant américain (+1) pour les utilisateurs français.

Malgré ces contraintes, cette fonctionnalité annonce l’avenir de l’automatisation des interactions vocales, ouvrant de nouvelles perspectives pour la prospection commerciale et l’optimisation du temps. La leçon se termine par une transition vers le chat AI, élargissant le champ des outils disponibles sur Genspark.

Objectifs de cette leçon

L'objectif principal est de maîtriser l'utilisation de l'agent 'Appel pour moi' de Genspark, en comprenant ses fonctionnalités, ses étapes de configuration, ses cas d'usage – professionnels comme personnels – ainsi que ses limitations actuelles, en vue d'améliorer l'efficacité des processus de communication.

Prérequis pour cette leçon

Il est recommandé d'avoir une connaissance de base des outils de Genspark et des agents IA, ainsi qu'un accès à une interface Genspark active. L'utilisateur doit également disposer d'un numéro de téléphone valide pour l'identification initiale au service.

Métiers concernés

Les métiers concernés incluent les chargés de prospection, assistants commerciaux, consultants en transformation digitale, gestionnaires de la relation client, ou tout professionnel impliqué dans la gestion automatisée des rendez-vous et des relations clients.

Alternatives et ressources

Des solutions alternatives peuvent inclure Google Duplex pour les appels automatisés, des services spécialisés de centre d'appels virtuels, ou des plateformes d'automatisation comme Zapier ou Make permettant d'orchestrer des moyens de communication vocale automatisée.

Questions & Réponses

L’agent 'Appel pour moi' permet d'automatiser le processus d’appel téléphonique. Il peut appeler un contact, réciter un message prédéfini, et effectuer des tâches telles que la réservation, la confirmation de rendez-vous ou la prospection. L’utilisateur peut personnaliser le message et définir l’objectif de l’appel.
La limitation principale concerne l’utilisation d’un numéro d’appelant américain (+1), ce qui peut entraîner une méfiance ou un rejet de la part de certains destinataires, notamment les restaurants ou entreprises françaises. À l’heure actuelle, il n’est pas possible de configurer un numéro en +33.
La capacité de déléguer des appels à une IA ouvre la voie à une automatisation plus poussée des tâches répétitives et chronophages, réduisant ainsi l’intervention humaine nécessaire et concentrant les efforts sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cela augure une transformation profonde des métiers liés à la relation client et à la prospection.