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Explorer le Big Data et le Trigger Marketing

Le big data et le trigger marketing
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Comprendre l'importance du Big Data

Objectifs

Comprendre le concept de Big Data et comment l'exploiter pour améliorer l'expérience client
Découvrir les principes du Trigger Marketing et apprendre à automatiser les campagnes marketing
Maîtriser l'utilisation de données comportementales pour personnaliser les interactions avec les clients

Résumé

Apprenez les fondamentaux du Big Data et du Trigger Marketing pour dynamiser votre entreprise.

Description

Le Big Data englobe le traitement et l'exploitation d'un volume considérable de données pour optimiser les processus commerciaux et l'expérience client. Ces données peuvent provenir de sources en ligne telles que les interactions sur votre site web ou hors ligne comme les appels téléphoniques et les salons. L'objectif principal est de centraliser ces données dans une base uniforme et de les analyser afin d'apporter des ajustements à votre offre et d'optimiser la satisfaction client.

Le Trigger Marketing, quant à lui, utilise cette collecte massive de données pour déclencher des actions marketing automatiques basées sur le cycle de vie du client. Il permet de personnaliser les interactions à chaque étape, de l'acquisition à la fidélisation, en passant par des stratégies de reconquête pour les clients inactifs. Par exemple, envoyer un email d'anniversaire à un client avec une offre spéciale est une forme de Trigger Marketing automatisé.

Cette leçon couvre également comment configurer un emailing personnalisé efficace en utilisant des données comportementales et transactionnelles, démontrant l'importance du Big Data dans la création de scénarios marketing intelligents. L'accent est mis sur la personnalisation et l'automatisation pour économiser du temps et améliorer l'efficacité des campagnes marketing.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce que le Big Data?
Le Big Data fait référence au traitement et à l'analyse de grandes quantités de données provenant de diverses sources, visant à améliorer les processus et les stratégies d'entreprise.
Comment le Trigger Marketing utilise-t-il les données collectées?
Le Trigger Marketing utilise les données collectées pour déclencher des actions marketing automatiques basées sur le comportement et le cycle de vie des clients, personnalisant ainsi chaque interaction.
Quels sont les avantages de centraliser les données dans une base uniforme?
La centralisation des données permet une analyse plus cohérente et complète, facilitant l'identification des ajustements nécessaires pour optimiser les produits, services et l'expérience client.

Programme détaillé

1 commentaire
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alexandre.f.promail
Il y a 2 ans
Excellente formation pour prendre en main les bases.