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Gestion des Groupes Clients sur PrestaShop

Les groupes clients et le mode invité

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3h 49min

38 leçons

4,0

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Cette leçon fait partie de la formation

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Création et Paramétrage des Groupes Clients

Objectifs

L'objectif de cette vidéo est de maîtriser la création, la gestion et la personnalisation des groupes clients sur PrestaShop pour améliorer la gestion des utilisateurs et optimiser les ventes.

Résumé

Découvrez comment attribuer et gérer les groupes clients sur PrestaShop pour optimiser la gestion de vos utilisateurs.

Description

Cette leçon vous guide à travers les étapes essentielles pour gérer les groupes clients dans PrestaShop. Vous apprendrez à créer et paramétrer différents groupes comme visiteur, invité et client. La leçon détaille les fonctionnalités disponibles, notamment l'attribution de remises systématiques selon le profil, l'affichage des prix avec ou sans taxe, et les permissions pour les avis et commentaires. Un accent particulier est mis sur la gestion des clients VIP et l'activation du mode invité permettant des commandes sans création de compte. Grâce à ces paramètres, vous pourrez personnaliser l'expérience utilisateur selon les besoins de votre boutique en ligne.

Questions fréquentes

Pourquoi est-il utile de créer différents groupes clients dans PrestaShop?

Créer différents groupes clients permet de personnaliser les offres et les remises, ainsi que d'afficher les prix selon le profil du client, optimisant ainsi l'expérience utilisateur.

Comment activer le mode invité pour les commandes?

Pour activer le mode invité, allez dans les préférences de commandes et activez la commande express sans création de compte.

Quel avantage pouvez-vous offrir aux clients VIP?

Les clients VIP peuvent bénéficier de remises systématiques, par exemple 10% sur l'ensemble du site, renforçant ainsi leur fidélité.

Programme détaillé

Accueil de la formation

Module 1 - Introduction de la formation Prestashop

Présentation de la formation 01:37

Module 2 - Chiffres clé en ecommerce

Introduction aux chiffres clé 00:38

A quoi vous attendre en tant qu'e-commerçant : quelques chiffres 09:11

Module 3 - L’interface

Introduction à l'interface de PrestaShop 00:30

Le Front-office : ce que voit l'internaute 06:29

Le Front-office : les étapes de commande pour l'internaute 04:48

Le Back-office : votre espace de gestion e-commerçant 01:57

Module 4 - Gestion des clients

Introduction à la gestion des clients 00:18

La base de clients : rechercher, ajouter, exporter, importer 10:44

Le compte client 05:23

Les groupes clients et le mode invité 05:23

Module 5 - Gestion des ventes

Introduction à la gestion des ventes 00:41

Notifications de commande côté internaute et côté e-commerçant 04:22

L'interface, statuts de commande et emails clients : explication et personnalisation 12:20

Traitement d'une commande : contenu et processus de validation 09:30

Modification d'une commande 04:34

Les retours produits et les avoirs, côté internaute et côté e-commerçant 11:38

Création d'une commande 07:12

Les documents de commande : facture versus bon de livraison 09:12

Module 6 - Gérer le SAV

Introduction au SAV 00:37

Les messages clients et les objets 08:04

Traiter un message 04:59

Module 7 - Animation commerciale

Le prix barré 09:48

Les prix spécifiques en fonction du profil de l'acheteur 02:12

Les prix spécifiques en fonction des quantités 02:48

Les lots 02:56

Les bons de réductions (ou règles de prix panier) 20:12

Les ventes croisées 05:20

Module 8 - Les statistiques

Introduction aux statistiques 00:41

Analyse de votre performance : les statistiques disponibles 15:23

Module 9 - Pour aller plus loin

Introduction au chapitre pour aller plus loin 00:48

Programme de fidélité, parrainage, relance client 15:12

Avis et commentaires, partage social, wishlist 11:40

Utiliser les emailings transactionnels pour booster les ventes 01:42

Le big data et le trigger marketing 06:04

Le référencement et la publicité en ligne 08:59

Les places de marché 04:25

Conclusion 01:24

1 commentaire

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1 vote

alexandre.f.promail

Il y a 2 ans

Excellente formation pour prendre en main les bases.