Comprendre la Distinction entre Informer et Communiquer
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont d'apprendre à distinguer entre informer et communiquer, à répéter l'information de manière efficace, et à gérer les cas de non-compréhension par des approches disciplinaires adéquates.
Résumé
Découvrez les trois méthodes clés pour assurer une communication efficace dans un cadre de gestion, en répétant, en adressant les problèmes, et en appliquant des mesures disciplinaires si nécessaire.
Description
Dans cette leçon, nous explorons les trois façons essentielles de se faire comprendre au sein d'une organisation. Le premier élément consiste à communiquer, c'est-à-dire à expliquer de différentes manières jusqu'à ce que le message soit compris par la majorité. Ensuite, il est crucial de faire part des problèmes de compréhension restants en s'entretenant de manière informelle et privée avec les individus concernés. Enfin, pour les cas persistants, une démarche disciplinaire peut être nécessaire, en alignant les actions avec les pratiques légales et réglementaires de l'organisation. En suivant ces étapes, une organisation vise à atteindre des standards élevés de performance et d'efficacité, tout en préservant l'intégrité et la motivation de son personnel.
Cette méthode est particulièrement importante dans des contextes où les règles de sécurité et les politiques institutionnelles doivent être strictement respectées. En utilisant des exemples concrets tels que le port de lunettes de sécurité, cette leçon illustre l'importance de la réexplication et de la responsabilité de faire comprendre les consignes de manière adaptée.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Introduction à la formation
Module 2 - La place et le rôle du manager
Module 3 - Les objectifs du manager : Performance et Efficacité
Module 4 - Comment le manager s'adapte
Module 5 - Une méthode pour manager
Module 6 - Chapitre 5
