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Cas d’usage : automatisation commerciale multi-outils avec Dust et SmartSync

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Chapitre 3 Leçon 10
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Dans cette vidéo, apprenez comment Dust et SmartSync permettent d’automatiser la gestion commerciale en orchestrant plusieurs outils tels que HubSpot, Google Calendar, Notion et Gmail. Vous découvrirez l'identification proactive d'une faiblesse dans la configuration et comment la corriger pour optimiser l'efficacité de votre agent.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Cette leçon approfondit l’utilisation avancée de l’agent Dust via SmartSync pour réaliser un workflow commercial complexe. L’exemple met en scène la gestion d’un nouveau prospect, Marie Laurent, et illustre comment automatiser quatre tâches majeures : la création d’un contact dans HubSpot, la planification d’une réunion sur Google Calendar, l’ajout d’une tâche dans Notion et la préparation d’un brouillon d’email dans Gmail.


Le formateur explique étape par étape le déroulement du cas d'usage : il transmet à l’agent les informations du rendez-vous, valide les autorisations nécessaires, puis contrôle la bonne exécution de chaque tâche dans les différentes applications.


L’accent est mis sur la robustesse du processus et les points d’attention, notamment la capacité de l’agent à identifier la bonne base de données dans Notion, révélant ainsi une faiblesse de configuration dans le prompt. Ce point d’amélioration illustre l’importance d’un paramétrage précis pour garantir l’autonomie de l’agent. Grâce à un ajustement rapide, l’agent devient à nouveau opérationnel, démontrant la flexibilité de la solution Dust.


Cette démonstration met en lumière la puissance de l’automatisation multi-outils pour les équipes commerciales et la manière d’optimiser continuellement leurs flux de travail numériques.

Objectifs de cette leçon

Présenter l’intégration avancée de Dust avec plusieurs applications tierces ; démontrer l’automatisation de processus commerciaux complexes ; sensibiliser à l’importance d’un paramétrage précis ; apprendre à corriger une faiblesse technique détectée lors de l’automatisation.

Prérequis pour cette leçon

Connaître les bases de Dust et des outils comme HubSpot, Notion, Gmail et Google Calendar. Disposer d’un compte utilisateur sur ces services et comprendre les fondamentaux de l’automatisation workflow.

Métiers concernés

Ce sujet est particulièrement pertinent pour les commerciaux, CRM managers, chefs de projet digital, assistants commerciaux, mais aussi pour toute personne responsable de la gestion de la relation client ou l’optimisation de processus administratifs.

Alternatives et ressources

D’autres plateformes d’automatisation telles que Zapier, Make (Integromat), Automate.io ou encore les solutions natives d’automatisation de HubSpot et Salesforce peuvent être envisagées selon les besoins.

Questions & Réponses

Les outils utilisés sont HubSpot pour la création de contact, Google Calendar pour la planification d’une réunion, Notion pour l’ajout d’une tâche et Gmail pour le brouillon d’email, tous orchestrés via l’agent Dust.
L’agent n’a pas su déterminer automatiquement la bonne base de données dans Notion pour la to-do list, nécessitant une clarification dans le prompt pour pallier cette lacune.
En précisant explicitement dans le prompt la correspondance entre ‘to-do list’ et la base Notion adéquate, l’agent peut accomplir automatiquement la tâche attendue sans intervention supplémentaire, améliorant ainsi l’autonomie et la fiabilité du processus.