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Créer et connecter une base de connaissances email à un agent Dust

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Chapitre 3 Leçon 2
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Découvrez comment structurer et intégrer efficacement une base de connaissances email dans un agent Dust, en passant par la création, l’importation et l’utilisation de fichiers Excel issus de Google Sheets. Un guide pour optimiser l’utilisation des données métiers.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Cette leçon détaille le processus de création et d’intégration d’une base de connaissances email dans l’agent Dust. Elle débute par l’explication de la préparation des données sur Google Sheets, puis leur exportation au format Excel pour une compatibilité optimale. La vidéo expose chaque étape :

1. Téléchargement du fichier de données email depuis Google Sheets.
2. Création d’un dossier de stockage spécifique dans l’espace entreprise de Dust (Company Space), en illustrant la logique des dossiers pour organiser les exemples d’emails.
3. Importation du document ExempleEmail sur Dust pour qu’il soit traité et mis à disposition.
4. Ajout du dossier comme source de connaissance au sein de l’agent, qui se nomme ici SmartSync, et choix du mode Search pour l’exploitation de cette donnée.
5. Vérification de la bonne intégration par un test de requête sur le style d’email à partir de la base importée, analysant le ton, la structure et les formulations type.

Ce guide pas à pas s’adresse à toute personne souhaitant automatiser le traitement et la restitution de cas d’usage email en entreprise à l’aide d’un agent intelligent connecté à ses propres données, et pose les bases pour les prochaines intégrations logicielles.

Objectifs de cette leçon

L’objectif principal est de montrer pas à pas comment créer une base de connaissances à partir d’exemples d’emails, l’intégrer dans un dossier dédié sur Dust, et valider la bonne exploitation de celle-ci par un agent, ouvrant la voie à de futures automatisations connectées.

Prérequis pour cette leçon

Il est recommandé de maîtriser les fonctionnalités de Google Sheets, la gestion de fichiers (Excel), et d’avoir une première connaissance de l’interface Dust et de ses agents pour exploiter pleinement la vidéo.

Métiers concernés

Les utilisateurs concernés sont, entre autres : Responsables de la relation client, consultants en transformation digitale, assistants administratifs, chefs de projet et toute fonction nécessitant une centralisation et restitution dynamique de savoirs métier autour des emails.

Alternatives et ressources

D’autres solutions pour la gestion de base de connaissances incluent : Notion, Microsoft OneNote ou des intégrations directes via API avec d’autres plateformes d’automation (Zapier, Make). La structuration de dossiers partagés sur Drive ou SharePoint peut aussi constituer une solution alternative selon le contexte.

Questions & Réponses

Il faut d’abord exporter la base de connaissances depuis Google Sheets au format Excel, puis créer un dossier dédié dans l’espace entreprise (Company Space) sur Dust. Ensuite, le document lié est importé depuis ce dossier et ajouté comme source de connaissance à l’agent, afin que celui-ci puisse y accéder lors de ses recherches ou traitements.
Créer un dossier spécifique permet d’organiser clairement les différentes catégories de données et de faciliter la gestion, l’accessibilité et la mise à jour des documents de référence dans Dust. Cela optimise la pertinence des recherches et évite les confusions avec d’autres jeux de données.
Il suffit de soumettre à l’agent une requête de résumé ou d’analyse sur le style des emails. Si l’agent fournit une synthèse structurée et pertinente du ton ou des caractéristiques des messages, cela confirme que la base de connaissances a été correctement intégrée et est exploitable par l’agent.