CATALOGUE Efficacité professionnelle Formation Commerce Apprendre les techniques de phoning - Les fondamentaux de la téléprospection Comment rédiger un guide d'appel pour la téléprospection

Comment rédiger un guide d'appel pour la téléprospection

Décrire le cadre du phoning
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Apprendre les techniques de phoning - Les fondamentaux de la téléprospection
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Introduction au cadre du guide d'appel

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont de:

  • Décrire le cadre d'une mission de téléprospection.
  • Élaborer un guide d'appel structuré et clair.
  • Mettre en avant les avantages compétitifs du produit/service proposé.

Résumé

Apprenez à décrire le cadre d'une mission de téléprospection, en rédigeant un guide d'appel efficace et structuré.

Description

Le guide d'appel débute par la description du cadre de la mission de téléprospection. Il est essentiel de rédiger ce cadre pour se remettre les idées au clair et savoir exactement pourquoi cette mission est entreprise. Cela inclut : quel produit ou service est mis en avant, le descriptif de la société, ainsi que la raison pour laquelle l'appel est effectué.

Une présentation claire et concise de l'entreprise et de ses offres est cruciale. Par exemple, pour une société comme Ozetel, il est important de mentionner qu'il s'agit d'un opérateur téléphonique pour les entreprises, suivi de la mise en avant des produits et services spécifiques comme l'offre 100% sur la ligne T0.

Enfin, ce cadre doit inclure les avantages compétitifs du produit ou service, les différenciateurs par rapport aux concurrents et les points forts. Ce processus non seulement prépare à convaincre les prospects mais sert aussi de référence pour de nouveaux commerciaux ou partenaires de sous-traitance.

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Questions fréquentes

Pourquoi est-il important de rédiger le cadre d'une mission de téléprospection?
Rédiger le cadre d'une mission de téléprospection aide à clarifier les objectifs de la mission, à savoir pourquoi vous appelez, quels produits ou services sont mis en avant, et fournit une base de référence pour les nouveaux commerciaux ou partenaires.
Quels éléments doivent être inclus dans l'introduction d'un guide d'appel?
L'introduction d'un guide d'appel doit inclure une brève description de la société, les raisons de l'appel, les produits/services mis en avant, et les avantages compétitifs et différenciateurs par rapport aux concurrents.
Comment la rédaction du cadre peut-elle aider à motiver les commerciaux?
La rédaction du cadre peut rappeler aux commerciaux les points forts et les avantages de l'entreprise et des produits, leur donnant ainsi plus de confiance et les motivant à appeler, sachant qu'ils proposent des solutions intéressantes.

Programme détaillé

3 commentaires
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nassimgheraba
Il y a 1 an
J'ai hésité entre la note 3 et la note 4 mais il aurait été bien d'avoir comme pour d'autres formations des annexes à télécharger et des mises en situations qui montrent ce qu'il serait bien de mettre en place. Mais sinon j'ai appris pas mal de choses
kdalmat
Il y a 2 ans
Initiation au phoning intéressante, il manque des cas concrets positifs
Je n'ai pas trouvé le guide d'appel à télécharger
rodr.rousse77
Il y a 3 ans
Des exemples de cas d’erreurs à ne pas commettre, mais finalement peu ou pas d’exemples de mises en situations positives.