Séction 1: Élaboration du Cadre
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo incluent la compréhension des éléments nécessaires pour un guide d'appel efficace, la préparation des documents annexes utiles et l'optimisation du processus de communication avec les prospects.
Résumé
Cette leçon vous guidera sur la manière de créer un guide d'appel efficace en téléprospection, couvrant les objectifs, le script, et les informations supplémentaires nécessaires.
Description
Dans cette leçon, nous allons apprendre à élaborer un guide d'appel en téléprospection complet et structuré. Une fois que le cadre général est établi, nous aborderons les points clés tels que l'objectif de la mission de téléprospection et le script à utiliser. Ces éléments feront l'objet de chapitres distincts pour une meilleure compréhension et organisation.
En conclusion, nous rassemblerons toutes les informations essentielles, incluant un descriptif de l'entreprise, un lien vers votre site web (un outil souvent suffisant), ainsi que des brochures de présentation et des chiffres clés. Toutes ces informations visent à répondre aux éventuelles questions de vos interlocuteurs et devraient figurer dans les annexes du guide.
Il est également judicieux d'inclure des présentations PowerPoint (3 à 4 slides maximum), des vidéos décrivant vos produits et services, ainsi que des modèles d'email pour gagner du temps. Préparer des emails types comme celui de remerciement ou de suivi d'invitation peut grandement améliorer votre efficacité.
Questions fréquentes
Programme détaillé
Module 1 - Présentation du cours sur la téléprospection
Module 2 - Rédiger le Guide d’appel
Module 3 - Fixer l’objectif de la prospection téléphonique
Module 4 - Le Fichier de Prospects/Clients
Module 5 - Le Script
Module 6 - L’Exécution
Module 7 - Le Reporting
Module 8 - Annexe : le guide d'appel
Module 9 - Mises en situation
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