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Automatisation du suivi client avec un script

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Ce tutoriel vous guide à travers la création d'un script pour automatiser le suivi des clients.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon, apprenez à créer une table de suivi client et à l'intégrer avec un script pour automatiser les rappels. L'objectif est de maintenir un bon contact client en programmant des rappels automatiques basés sur des transactions précédentes. Vous apprendrez également à lier cette table à vos enregistrements clients, à structurer les champs nécessaires (date, motif, résultat) et à utiliser des scripts pour rechercher les clients à rappeler spécifiquement le jour courant. Ce processus implique plusieurs étapes détaillées, incluant la création de boutons et la personnalisation de l'interface utilisateur pour faciliter l'utilisation par les utilisateurs finaux.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo incluent :

  • Automatiser le suivi des clients
  • Créer et lier des tables de suivi à des enregistrements clients
  • Programmer des rappels selon une date spécifiée

Prérequis pour cette leçon

Pour suivre cette vidéo, vous aurez besoin de :

  • Connaissances de base en gestion de bases de données
  • Expérience préalable avec l'outil de base de données utilisé
  • Compréhension des scripts et automatisations

Métiers concernés

Les professionnels susceptibles d'utiliser ces techniques incluent :

  • Responsables du service client
  • Développeurs de bases de données
  • Analystes des processus d'affaires

Alternatives et ressources

Les alternatives possibles incluent :

  • Utilisation d'autres CRM pour le suivi automatique
  • Scripts personnalisés dans d'autres langages de programmation
  • Outils de gestion client avec fonctions de rappel intégrées

Questions & Réponses

La première étape est de créer une table de suivi qui sera liée aux enregistrements des clients.
Il est préférable parce que cela simplifie l'utilisation pour les utilisateurs qui n'auront pas besoin de connaître les spécificités techniques de la table de suivi.
La fonction principale du script est de rechercher automatiquement les clients à rappeler le jour courant.