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Comment répondre à un e-mail

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Chapitre 3 Leçon 9
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Cette leçon explique les étapes nécessaires pour répondre à un e-mail en utilisant une interface de messagerie électronique.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Cet article vous donnera une leçon détaillée sur la façon de répondre à un e-mail en quelques étapes simples.
Pour commencer, cliquez sur l'en-tête de l'e-mail dans le volet des en-têtes, puis sélectionnez l'icône « Répondre » au-dessus du volet de lecture ou dans l'onglet « Accueil du ruban ». Une fenêtre de composition apparaîtra, contenant le message original, ainsi que le nom du destinataire et l'objet du message déjà remplis. Vous devez ensuite saisir votre réponse dans le corps du message et cliquer sur « Envoyer ».
Si l'e-mail original a été envoyé à plusieurs personnes, vous pouvez utiliser l'icône « Répondre à tous » pour adresser votre réponse à tous les destinataires. Cela fera apparaître tous les destinataires du message original dans les champs A, CC (Copie Carbone) et CCI (Copie Carbone Invisible).

En suivant ces étapes, vous serez en mesure de répondre aux courriels de manière efficace et en respectant la netiquette.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Montrer comment répondre à un e-mail individuel.
- Expliquer la procédure pour répondre à tous les destinataires d'un e-mail collectif.
- Mettre en avant l'importance de remplir correctement les champs destinataires.

Prérequis pour cette leçon

Les prérequis pour suivre cette leçon incluent :
- Une compréhension de base de l'interface de messagerie électronique.
- Des compétences élémentaires en saisie de texte.

Métiers concernés

Les professionnels qui peuvent tirer profit de cette leçon incluent :
- Les assistants administratifs.
- Les gestionnaires de relations clients.
- Toute personne utilisant quotidiennement un service de messagerie pour des communications professionnelles.

Alternatives et ressources

Parmi les alternatives, vous pouvez utiliser :
- Différents logiciels de messagerie comme Gmail, Outlook, ou Yahoo Mail.
- Des clients de messagerie tiers tels que Thunderbird.

Questions & Réponses

Cliquez sur l'en-tête de l'e-mail dans le volet des en-têtes, puis sur l'icône « Répondre » au-dessus du volet de lecture ou dans l'onglet « Accueil du ruban ».
Cliquez sur l'icône « Répondre à tous » pour adresser la réponse à tous les destinataires de l'e-mail original.
Le nom du destinataire et l'objet du message sont automatiquement remplis dans la fenêtre de composition de messages.