DESC : poser une demande ferme et respectueuse

Vous avez parfois besoin d’être très clair : une règle à rappeler, un cadre à fixer, une manière de travailler à faire respecter, un délai à tenir. Dans ces moments, la méthode DESC vous aide à poser une demande ferme (avec une solution explicite) tout en restant respectueux (sans jugement, sans dramatisation, sans menace).

Dans cette leçon, vous allez comprendre quand choisir DESC plutôt qu’OSBD : DESC est particulièrement utile quand vous proposez déjà une solution claire et un cadre explicite. Vous verrez ensuite les deux pièges qui font dérailler DESC : une “Description” qui glisse vers l’étiquette (“vous êtes…”) et une “Conséquence” qui ressemble à une sanction. L’objectif : obtenir plus souvent un “ok” (ou au moins une discussion) sans escalade.

Objectif

Pourquoi DESC maintenant ?

Dans la leçon précédente, vous avez appris à structurer une demande « responsable » avec OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande), sans sous-entendus.

Maintenant, vous allez découvrir DESC, une structure très utile quand vous voulez poser un cadre explicite et proposer une solution claire.

Question clé : comment recadrer (ou demander) fermement sans déclencher une guerre d’ego ?

Ce que vous allez apprendre

Quand DESC est plus pertinent qu’OSBD (et quand c’est l’inverse).
Pourquoi la Description doit rester strictement factuelle (sinon l’autre se défend).
Comment formuler la Conséquence en bénéfice/impact (et non en menace).