Mise en pratique : demander une micro-faveur

Dans les leçons précédentes, vous avez cadré la micro-demande comme une action concrète, réversible et à faible coût relationnel, et vous avez travaillé le fait de demander sans honte ni justification excessive. Ici, vous passez à la pratique sur une compétence très précise : dire la demande en une phrase, puis vous taire (pause) pour laisser à l’autre la place de répondre, et enfin accueillir un « pas maintenant » en proposant une alternative simple (nouveau créneau / autre ressource). L’objectif est de créer une expérience répétable et “facile à rejouer” dans votre quotidien professionnel.

Vous repartirez avec 2 scripts courts prêts à l’emploi et des critères clairs pour vérifier que votre formulation reste directe, polie et équitable.

Introduction

Dans la leçon précédente, vous avez construit vos premières micro-demandes et un mini-débrief pour apprendre sans dramatiser. Place à la pratique ! Comment faire une demande en une phrase, puis vous taire, et rester clair même si l’autre répond « pas maintenant » ?

Ce que vous allez entraîner (format “micro”)

1 phrase : une demande courte, spécifique et polie (sans plaidoyer ni excuses)
Pause : 2–3 secondes de silence pour laisser la place à la réponse
Alternative simple : si « pas maintenant », proposer un autre créneau ou une autre ressource (sans insister)

Rappel utile (sans re-théorie) : si vous utilisez la CNV (Communication Non Violente), OSBD = Observation (factuelle) → Sentiment → Besoin → Demande. Dans cette pratique, on vise surtout une demande actionnable et une posture assertive (directe + respectueuse).

Scénario

Vous êtes Camille, cheffe de projet dans une entreprise de services numériques. Vous finalisez une note de cadrage à envoyer aujourd’hui. Yanis, analyste data, a une info simple que vous n’avez pas : le nom exact du dernier indicateur validé par le client. Vous pourriez chercher dans les anciens comptes-rendus, mais cela vous prendrait 20 minutes. Yanis, lui, peut vous répondre en 2 minutes… mais il est souvent “sous l’eau”.

Vous voulez lui demander une micro-faveur : un point précis, faible coût, et acceptable s’il dit non.

Votre rôle

Rôle

Vous êtes Camille : vous coordonnez le livrable, vous protégez le temps de l’équipe, et vous voulez demander sans vous excuser ni mettre la pression.

Objectif

Formuler une demande en une phrase, marquer une pause, puis gérer un « pas maintenant » avec une alternative simple.

Contraintes à respecter

Contraintes

Contexte : open space, vous ne voulez pas embarrasser Yanis

Temps : vous devez envoyer le document avant 17h

Questions de réflexion

1 (1 phrase) Écrivez exactement votre demande en une seule phrase (directe + polie + spécifique). Interdiction : vous justifier (“désolé”, “je sais que tu es débordé…”) ou raconter le contexte.

2 (Pause) Juste après votre phrase, que faites-vous ? Décrivez votre comportement observable pendant 3 secondes (corps + voix + mots).

3 (« Pas maintenant » → alternative simple) Yanis répond : « Pas maintenant, je suis en train de finir un rendu. » Rédigez une réponse en 1 à 2 phrases maximum avec une alternative simple : (a) nouveau créneau ou (b) autre ressource.

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Réponses attendues

Exemple attendu (format) : « Yanis, peux-tu me confirmer le nom exact de l’indicateur validé côté client pour la note de cadrage, s’il te plaît ? »Critères : 1 action claire, 1 info précise, ton neutre/poli, pas de culpabilisation.
Réponse attendue : Je finis ma phrase, puis je me tais. Je garde un visage neutre, je respire, je laisse Yanis réfléchir, sans enchaîner avec une deuxième demande ni une justification. (Éventuellement : un léger hochement de tête pour signifier “à toi”.)
Option A (créneau) : « OK, merci. Est-ce que tu peux me dire si je te relance à 16h ? »Option B (autre ressource) : « OK, merci. Qui me conseilles-tu de ping pour avoir le nom exact ? »Critères : pas de reproche, pas de pression (“c’est urgent”), pas de négociation longue ; une proposition simple et testable.

Debrief & Points clés

Débriefing

Débrief minute : si vous sentez la tentation de “remplir le silence”, notez la pensée automatique (ex. « je dérange ») et revenez au critère : une micro-demande offre une option. Votre stabilité vient souvent de la pause et de la capacité à proposer une alternative sans vous justifier.