Exercice : débrief & auto-protection après un non

Micro-demandes : bâtir la confiance par petits pas 08:00

Vulnérabilité utile : demander sans honte 08:00

Exercice : l’échelle des petites demandes 20:00

Mise en pratique : demander une micro-faveur 15:00

Assertivité : ni paillasson ni hérisson 08:00

I-statements : parler en « je » sans accuser 08:00

CNV OSBD : structurer une demande responsable 08:00

Pratique : transformer une plainte en OSBD 15:00

DESC : poser une demande ferme et respectueuse 08:00

Pratique : conversation DESC en situation 15:00

Quiz : choisir le bon cadre (OSBD/DESC) 05:00

Harvard : passer des positions aux intérêts 08:00

Harvard : inventer des options gagnant-gagnant 08:00

Critères objectifs : négocier l’équité 08:00

BATNA (MESORE) : votre plan B 08:00

Point de réserve : votre limite 08:00

Exercice : construire votre BATNA 20:00

ZOPA : zone d’accord possible 08:00

Exercice : cartographier la ZOPA 21:00

Quiz : BATNA, réserve, ZOPA 05:00

MESO : 3 offres équivalentes simultanées 08:00

Pratique : rédiger 3 MESO pour votre cas 15:00

Logrolling : échanger selon les priorités 08:00

Pratique : matrice de priorités et troc 15:00

Position-Objectif-Enjeu : lire la vraie demande 08:00

Contreparties : concéder sans se dévaluer 08:00

Pratique : négociation avec concessions cadrées 15:00

Le « non positif » : refuser sans casser le lien 08:00

Pratique : accueillir un refus sans s’effondrer 15:00

Exercice : débrief & auto-protection après un non 20:00

Quiz final : plan d’action demande & négociation 05:00