Il y a 4 mois
Module très complet, je pense revoir 2 fois, il y a beaucoup points clés a prendre en compte.
CATALOGUE
Efficacité professionnelle
Formation
Management
Management opérationnel - Diriger et animer ses équipes
Techniques de Questionnement pour Managers
DescriptionProgrammeAvis
Cette leçon fait partie de la formation
199,00€
Ajouter au panier
Formation incluse dans l'abonnement Elephorm
Je m'abonne à Elephorm
Stratégies de Communication en Management
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont d'enseigner aux managers comment structurer et diriger leurs échanges pour obtenir des informations clés et instaurer la confiance avec leurs interlocuteurs.
Résumé
Apprenez les techniques essentielles pour un manager afin de questionner efficacement son interlocuteur et obtenir des réponses cruciales.
Description
Dans cette leçon, nous abordons les différentes techniques de questionnement qu'un manager peut utiliser pour optimiser ses échanges avec son interlocuteur. La stratégie consiste à poser des questions de situation pour comprendre le contexte, suivi de questions de satisfaction ou d'insatisfaction pour évaluer les opinions et enfin des questions d'implication pour saisir les motivations profondes. En progressant progressivement dans son questionnement, le manager peut établir une relation de confiance et recueillir des informations précises. Par exemple, des questions telles que « Quelles sont les difficultés ? » ou « Comment vois-tu les choses ? » permettent de cerner les enjeux et de guider la conversation de manière stratégique.
Questions fréquentes
Questions réponses
Pourquoi est-il important pour un manager de diriger les échanges avec des questions de situation?
Diriger les échanges avec des questions de situation permet au manager de bien comprendre le contexte et les membres concernés par un problème, facilitant ainsi une résolution plus efficace.
Quels types de questions aident à cerner les motivations profondes de l'interlocuteur?
Les questions d'implication telles que « Qu'est-ce qui te semble le plus important ? » aident à aller au cœur des préoccupations et des motivations de l'interlocuteur.
Comment un manager peut-il éviter de bloquer la communication avec l'interlocuteur?
En allant crescendo dans son questionnement, le manager commence par des questions simples et factuelles, puis progresse vers des questions plus impliquantes, évitant ainsi toute intrusion ou blocage de l'interlocuteur.
Programme détaillé
Module 1 - Comment et pourquoi se former au management ?
Module 2 - Poser un cadre, faire respecter des règles et des standards
Module 3 - Démontrer son exemplarité
Pouvoir et autorité
02:55
Leadership
02:54
Module 4 - Aligner sa pratique managériale avec la hiérarchie
Module 5 - Faire faire sans se substituer
Chacun à sa place
03:40
Faire expérimenter
02:19
Module 6 - Faire faire adhérer influencer
Module 7 - Intégrer la vision (le cadre de référence) de l'autre
Module 8 - Pratiquer l'empathie
Module 9 - Dire bonjour et saluer les membres de l'équipe
Module 10 - Obtenir régulièrement
Demander/Obtenir
03:31
Donner/échanger
01:47
Module 12 - Actualiser les définitions de fonction
Module 13 - Fixer des objectifs SMART
Module 14 - Gérer son temps
Module 15 - Animer des réunions structurées
Préparer la réunion
02:20
Animer la réunion
02:20
Réguler les leaders
02:16
Suite de la réunion
01:45
Module 16 - Mettre en énergie
Donner envie et stimuler
04:08
Engager à l'action
02:38
Module 17 - Développer l'autonomie
Module 18 - Faire rebondir face au stress
Module 19 - Favoriser la mobilité
Module 20 - Évaluer le niveau de compétence
Module 21 - Faire grandir son équipe
Module 22 - Débriefer toute acquisition de compétences
Module 23 - Renseigner un carnet de compagnonnage
Module 24 - Travailler en équipe
Module 25 - Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
20 commentaires
4,5
20 votes
5
4
3
2
1
Il y a 5 mois
très utile!
Il y a 9 mois
tres agreable
Il y a 11 mois
Très utile
Il y a 11 mois
Très utile
Il y a 1 an
Formation complète , intéressante et très enrichissante.
Il y a 1 an
La formation est très intéressante
Il y a 1 an
très instructive
Il y a 1 an
Formation théorique intéressante, des cas pratiques donneraient un plus
Il y a 1 an
Formation très énrichissante
Il y a 1 an
Formation très énrichissante théorique complète
Il y a 1 an
Formation très interessante
Il y a 1 an
Intéressant
Il y a 1 an
Une formation très intéressante pour les nouveaux managers.
Il y a 1 an
Base théorique intéressante. Approche monotone, récurrente et beaucoup de gestuel de la part de l'intervenant qui peut gêner parfois. Dommage qu'il n'y ai pas de cas pratiques.
Il y a 1 an
Formation très intéressante
Il y a 2 ans
Formation théorique complète et intéressante, présentée de façon claire et concise. Quelques schémas, illustrations et cas pratiques, seraient un plus.
Un bug à la vidéo du module 15 : "Animer la réunion" ; celle-ci est identique à la précédente : "Préparer la réunion".
Un bug à la vidéo du module 15 : "Animer la réunion" ; celle-ci est identique à la précédente : "Préparer la réunion".
Il y a 2 ans
Impression mitigée car j'ai trouvé la forme monotone (succession d'énumérations bonnes pratiques et pièges), je n'ai pas trouvé forcément de logique dans la structure (j'ai vu ça comme une pile de modules indépendants plus qu'un itinéraire, ce qui accentue la monotonie). Ceci dit, il y a toutefois des points très pertinents et un grand nombre de notions. Que restera-t-il après la formation pour moi, je ne sais pas et ça explique ma note.
Il y a 3 ans
Formation très énrichissante! Très complète et agréable à écouter/regarder.
Il y a 3 ans
ils est genial ce module
Formation ajoutée au panier
Management opérationnel - Diriger et animer ses équipes
Formateur expert
Accès sur tous vos appareils
Fichiers de travail téléchargeables